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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Acerca de cómo jugar

¿Qué es el juego integral?

Los resultados de las misiones realizadas por jugadores individuales se agregarán a las finanzas de la colonia, el progreso de la construcción de las instalaciones y el estado de batalla entre las colonias. (Integral = Integral. Acumule los logros individuales de cada jugador y logre el propósito)
Las personas de alto nivel y las personas que recién comienzan pueden contribuir a la colonia a la que pertenecen.
Tanto los avanzados como los recién llegados pueden disfrutar de un juego cooperativo sin dudar.

¿Puedes jugar gratis?

Puedes disfrutarlo gratis.
Algunos artículos pagados también están disponibles.
charges Los gastos de comunicación, etc. deben ser pagados por el cliente.

Por favor, dime el entorno operativo.

Sistema operativo recomendado: iOS 11.0 o posterior
Sistema operativo compatible: iOS 10.0 o posterior (no compatible si el sistema operativo no es compatible)
Dispositivos compatibles: iPhone 7 o posterior, iPad mini 3 o posterior
※No es compatible con App Store Por favor, compruebe el entorno operativo descrito aquí.

Sistema operativo recomendado y compatible: Android 6.0 o posterior
RAM recomendada: Terminal de teléfono inteligente y tableta con 2.0 GB o más
RAM: Terminal de teléfono inteligente y tableta con 1.5 GB o más
※Algunos Con respecto al modelo, existe la posibilidad de que no funcione incluso con la versión recomendada o más.

Sobre nombre de usuario

El nombre de usuario se puede cambiar libremente.
En este juego, los usuarios son gestionados por ID solamente.

¿A qué hora se actualiza la fecha de inicio de sesión todos los días?

La fecha de inicio de sesión se actualiza diariamente a las 0:00.
Tenga en cuenta que, dependiendo de cuándo haya iniciado sesión, es posible que no se trate como inicio de sesión continuo, incluso si inicia sesión diariamente.

¿Hay una fecha límite para recibir regalos?

El período de recepción del presente es de 365 días a partir de la adquisición, excepto una parte.
Por favor, tenga en cuenta que los regalos que hayan pasado el período de recepción serán eliminados.

¿Existen diferencias en los parámetros, como el crecimiento y la compensación, según el sistema de gestión de la colonia, como el estado civil del gobierno / rey

¿Existen diferencias en los parámetros, como el crecimiento y la compensación, según el sistema de gestión de la colonia, como el estado civil del gobierno / rey

Sobre la compra de EAu

¿Cómo comprar EAu?

Puedes tocar el botón "EAu" en la tienda del juego y seleccionar el número de compras deseado.

【Acerca del método de pago】
◆ Compra desde un dispositivo iOS
Es posible comprar con el método de pago disponible en la App Store.

◆ Compras desde un terminal de Android
Puede comprar usando el método de pago disponible en Google Play Store.

Si tiene alguna pregunta sobre el método de pago, comuníquese con Google Play o App Store de acuerdo con su entorno de uso.

¿Hay restricciones de edad en la compra?

◆ Acerca de las restricciones de edad
Ya que la pantalla de confirmación de edad se muestra al momento de la primera compra, es necesario registrar la información de edad antes de la compra.
Si desea cambiar los detalles de su registro, la información sobre la edad se restablecerá si cruza el mes, así que registre su nueva configuración de edad.

◆ Acerca del límite de crédito
Si está utilizando el pago con el proveedor, o si está utilizando un teléfono móvil solo para niños, etc., las restricciones de pago son diferentes de esta aplicación Puede estar colgando.
Póngase en contacto con su empresa contratista si tiene alguna pregunta, ya que el límite de crédito varía según el entorno de uso del cliente y cada operador.

Me sale un error al intentar comprar en iOS.

Cuando compra en IOS, si aparece un error como el siguiente no se puede completar la compra, ya que es el error del lado de la App Store, por favor, póngase en contacto con nosotros para la siento molestarle, pero el soporte de Apple o el apoyo de iTunes.

■ contenido del error

· Para obtener más información No se pudo completar la compra, por favor, póngase en contacto con el soporte de iTunes
· no se pudo completar la compra [2037]
· no se especifica fue incapaz de conseguir comprar

La EAu comprada no se refleja en el número de posesión.

Si usted compró EAU no se ha reflejado adecuadamente en el juego, ya que se verá reflejado de nuevo por acceder a disposición ha sido la tienda, le pedimos que por favor intenta el siguiente procedimiento.

◆ Los clientes que utilicen iOS
Se puede tomar más de un día antes de que se refleja en el retraso del proceso de liquidación.
En el caso de que incluso si yo no espere reflexioné, póngase en contacto acuerdo para cancelar a directamente de su compañía Apple.
※ la situación que está en el lado de la aplicación no refleja decirle a favor de Apple.
※ Acepto préstamos y reembolso y cancelación sólo por Apple Inc. que gestiona la información de facturación.
※ iOS8 Con el lanzamiento es el nuevo características añadidas a los clientes que utilizan la "función de compartir la familia", si usted compra un terminal niño, no puede reflejarse no a la aprobada por el terminal padres.
(Al lado de aprobar la participación y la compra del terminal de matriz = contenido, la terminal de niño = aprobado por la designación lado)
Después de la aprobación por el terminal de los padres, a continuación, seguir el diálogo que aparece en el terminal de niño, por favor vaya a reiniciar la aplicación.

【Contacto (soporte de Apple)】
https://support.apple.com/ja-jp/contact

<Contacto Procedimiento>
1) Por favor, seleccione un elemento de la parte inferior "de aquí" para ponerse en contacto con soporte de Apple.
2)Por favor seleccione la opción "Aplicación y software".
3)Por favor, seleccione el "App Store".
4)Por favor, elija la opción "Suscripción y comprar".
5)Por favor, elegir el "reclamo de cuenta de iTunes Store".
6)Después de seleccionar "solicitar un reembolso", por favor, toque la tecla "enviar" en la entrada a tocar el tema "Informar un problema" de artículos que usted compra el apropiado.
※ No es el caso de que el procedimiento ha cambiado en la renovación de la página web de Apple, y similares.

<Información requerida>
Número de orden de la facturación y (EAU), y el contenido fin
※Que aparece en el correo de la iTunes Store. Si no se recibe el correo electrónico, debe obtener la confirmación del historial de compras en el iTunes de PC.

◆ los clientes que utilizan los dispositivos Android
Los pagos de Google sin datos de liquidación no se llegan del centro, los artículos comprados no se pueden reflejar.

1) De historial de compras, por favor, compruebe si el proceso de compra se ha completado.
"Google Pay" ( https://pay.google.com/send/home?authuser= 0 ) para conectarse, por favor marque el "status" en el valor y el tacto (click) correspondiente en la pantalla de transacción.
Si aparece como "pendiente" o "cancelar", por favor, para resolver de acuerdo a las instrucciones de la ayuda de Google Play.
https://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja

2) Si el estado no es "completa", reinicie el dispositivo.
3)"SHOP" → "eau" → Toque "○ uno eau" → "comprar" botón, por favor volver a acceder a la tienda de Google Play.
※Por favor, no cancela pulse el botón "comprar" en la tienda de Google Play que se muestra después de un toque.
En la tienda de Google Play, sin realizar el proceso de compra, por favor volver a la pantalla de la aplicación tal como es.

4) En la tienda de Google Play, sin realizar el proceso de compra, por favor volver a la pantalla de la aplicación tal como es.
5) Por favor, reinicie la aplicación.
6) Por favor, compruebe el reflejo de la EAU desde dentro del juego.

Si la subvención, incluso si se intenta el procedimiento anterior no se puede confirmar, por favor, póngase en contacto con que curar a molestarle, pero formulario de consulta.
https://www.unitopia.space/ja/support/

No puedo instalar o actualizar la aplicación.

Instalación, si hay un problema en el momento de la actualización se produce, por favor, compruebe lo siguiente :.

◆capacidad libre de la terminal de
Si la capacidad libre de la terminal no es suficiente, no se puede ejecutar.

◆estado de comunicación
La comunicación no se ejecuta en un entorno inestable.

 Si la situación que está teniendo problemas, incluso si he recibido la confirmación de lo anterior se sigue, App Store, hay una posibilidad de que se ha producido problemas en el Google Play.
※Con respecto a la información de fallo, por favor visite el contenido de la empresa.

【Si está utilizando IOS 11.0 o posterior】
Hemos confirmado que hay un caso en el que se visualiza la solicitud más reciente by'll tratar el siguiente procedimiento.
Lo siento molestarle, pero piden que se puede tratar.

・Reinicie el dispositivo de realizar (Power OFF / ON)
・Las otras aplicaciones en ejecución de todo hasta el final, para volver a lanzar la aplicación
・En la pestaña Actualización de la App Store, para obtener la información más reciente
※Por favor aplicación de desinstalación no tienen lugar.

【Si está utilizando Android】
 Si no aparece el botón de actualización, hay una cosa que puede mejorar by'll tratar de "limpiar la caché" de Google Play.
Lo siento molestarle, pero piden que se puede tratar.

1. Pulse la tecla Menú en la pantalla principal, seleccione la opción "Configuración"
2.Seleccione la opción "Aplicaciones" → "Google Play Store"
3.Seleccione la opción "Borrar caché"
※Por favor, no pulse "Desinstalar actualizaciones" es.
※Tenga en cuenta que la representación del menú depende de la operación por el terminal.

¿Hay alguna diferencia entre la tarifa de EAu y la tarifa gratuita?

No hay diferencia en la tarifa gratuita para EAu. Se puede utilizar de la misma manera.
EAu es una especificación que se consume por una tarifa.

¿Puedo devolver mi EAu comprada?

Debido a la naturaleza del contenido digital, los artículos no pueden ser devueltos.
No podemos aceptar cancelaciones o reembolsos debido a su conveniencia después de completar el proceso de compra.

La adquisición de los cambios de modelo y los datos de

¿Puedo tomar el control y reproducir datos al cambiar el modelo?

Puede reproducir los datos de forma continua emitiendo un código de adquisición por adelantado y realizando una adquisición en el terminal después del cambio de modelo.
El código de paso se puede emitir desde el botón "OTROS" → "problema de código de paso" → "problema de código".
Toma nota del código que has emitido.
Después de descargar la aplicación en un nuevo terminal, toque el botón "hacerse cargo" en la esquina inferior derecha de la pantalla donde se inició la aplicación.
Puede tomar el control de los datos ingresando el código de toma de posesión y presionando el botón de "inicio de toma de control".

Tenga en cuenta que no podrá seguir jugando en el terminal antiguo cuando ingrese el código de traspaso en el terminal después del cambio de modelo.
※ Tenga en cuenta que no puede seguir jugando si elimina la aplicación y la vuelve a descargar sin emitir un código de adquisición.

¿Se heredarán los datos incluso si se cambia el modelo entre iPhone y Android?

Los datos se heredarán incluso si toma el control entre diferentes sistemas operativos, como "Android → iOS" o "iOS → Android".

¿Puedo usar un código de transferencia usado muchas veces?

Una vez utilizado, el código de traspaso no puede volver a utilizarse.
El código de paso no es válido cuando ingresa el código de paso en el nuevo terminal.

Si desea asumir el control nuevamente, debe emitir nuevamente el código de adquisición.

Otros

La operación se vuelve inestable.

En función de entorno de uso del cliente, se da el caso de que se produzcan los siguientes casos.
---------------------------------
■ operación es casos inestables
・La aplicación no se puede iniciar, no se mueven de la pantalla del título
・Carga de datos no procede
・Y visualización de gráficos divertidos
---------------------------------
Tales como el ejemplo anterior, porque cuando la pantalla o la operación es inestable existe la posibilidad de mejorar la situación en la siguiente operación, por favor probar una vez.

---------------------------------
■ operación que desea intentará
・Y entorno de comunicaciones es reiniciar donde el buen

・Aplicación para comprobar si el estado más reciente
・cambiando el tiempo de acceso a la zona
・para volver a iniciar el dispositivo (OFF / ON)
・las demás aplicaciones en ejecución de todo hasta el final, para volver a lanzar la aplicación
・Si está utilizando una red 3G · línea de LTE, a la hora de la conexión Wi-Fi
・Si el · Wi-Fi para su uso, para cambiar el punto de acceso
・Si el espacio de almacenamiento del dispositivo es pequeño, desinstalar aplicaciones no deseadas

※ Los clientes que utilizan el sistema operativo Android, por favor intente la limpieza de caché de la aplicación juntos.
---------------------------------
Además, la última versión de la tienda de aplicaciones disponibles (Google Play Store, App Store, au juego) "que gracias a su confirmación.
Cuando actualización de la aplicación, tenga en cuenta que no desinstala.

※ Si no aparece el botón de actualización en el Google Play, por lo que le pedimos que pruebe la aplicación de nuevo la actualización desde el desvío de la caché de Google Play.
Con respecto a cómo eliminar la caché, por favor, compruebe el Juego ayuda de Google.

¿Qué es el botón de recuperación de datos?

Este botón se usa para descargar los datos nuevamente cuando se considera que los datos se han dañado, como errores de visualización o ningún progreso.

Cuando inicie "Reparación de datos", puede tardar un poco en descargar una gran cantidad de datos como en la instalación inicial.
Además, para realizar una comunicación de datos de alta capacidad, recomendamos el uso de conexión Wi-Fi.

Los datos de reproducción no se eliminarán. Traduccion

Acerca de la privacidad

Consulte nuestra "Política de manejo de información personal (Política de privacidad)" para el manejo de información personal.