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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

시장 방법에 관한

Integral 게임이란?

각 플레이어가 해내 퀘스트의 결과가 속한 식민지의 재정, 시설 건설의 진행 식민지 간의 전투의 전황에 누적되어갑니다. (Integral = 적분 개별 플레이어 조금씩 성과를 쌓아 목적을 달성합니다)
수준이 높은 사람은 물론, 시작한지 얼마 안된 사람이라도 소속 된 식민지에 기여할 수 있습니다.
상급자도 막 시작한 사람도 스스럼없이 함께 협력 플레이를 즐길 수 있습니다.

무료로 즐길 수 있나요?

기본 무료로 즐기실 수 있습니다.
일부 유료 아이템도 있습니다.
※ 통신료 등은 고객이 부담하셔야합니다.

동작 환경을 가르쳐주세요.

권장 OS : iOS 11.0 이후
대응 OS : iOS 10.0 이후 (대응 OS가 아닌 경우에는 재생할 수 없습니다)
지원 기기 : iPhone 7 이상, iPad mini 3 이상
※App Store의 호환성이 아니라 여기에 명시된 요구 사항을 확인하시기 바랍니다.

권장 및 지원 OS : Android 6.0 이상
권장 RAM : 2.0GB 이상 탑재 스마트 폰 및 태블릿
필요 RAM : 1.5GB 이상 탑재 스마트 폰 및 태블릿
※일부 기종에 관해서는 권장 버전 이상에서도 작동하지 않을 가능성이 있습니다.

사용자 이름에 대해

사용자 이름은 자유롭게 변경할 수 있습니다.
본 게임에서는 사용자 ID 만 관리하고 있습니다.

로그인 일은 매일 몇시에 업데이트됩니까?

로그인 일은 매일 AM0 : 00에 업데이트됩니다.
로그인하는 시점에 따라 매일 로그인되어 있어도 연속 로그인로 취급되지 않을 수 있으므로주의하시기 바랍니다.

선물 수령 기한이 있나요?

선물의 수령 기간은 일부를 제외하고 취득부터 365 일이되고 있습니다.
수신 기간을 초과 한 선물은 삭제되므로주의하시기 바랍니다.

민정 / 왕정 등 식민지의 운영 체제에 따라 성장과 보상 등의 매개 변수의 차이가 있나요?

식민지의 운영 체제에 의한 매개 변수의 차이는 전혀 없습니다.

EAu 구입에 대한

EAu의 구입 방법은?

게임 내 SHOP에서 "EAu"버튼을 눌러 주시고, 희망의 구매 개수를 선택하여 구입할 수 있습니다.

【결제 방법】
◆ iOS 단말기에서 구입
App Store에서 사용 가능한 결제 방법으로 구입이 가능합니다.

◆ Android 단말에서 구입
Google Play 스토어에서 사용 가능한 결제 방법으로 구입이 가능합니다.

결제 방법에 대해 궁금한 점이 있으시면 이용 환경에 따라 Google Play 또는 App Store에 문의하십시오.

구입시에 나이 제한이 있나요?

◆ 연령 제한에 대해
처음 구입시 연령 확인 화면이 표시되기 때문에, 구입 전에 나이 정보를 등록하실 필요가 있습니다.
또한, 등록 내용의 변경을 원하시는 경우 월을 넘는 경우 나이 정보는 초기화되므로, 그 때 새로운 나이 설정을 등록 해주십시오.

◆ 이용 한도액에 대해
캐리어 결제를 이용하고 있거나 어린이 전용 휴대 전화를 사용할 수있는 경우에는이 응용 프로그램과는 별도로 결제의 제한 걸려있는 것이 있습니다.
고객의 이용 환경 및 각 직업에 따라 각각 이용 한도액이 다르기 때문에 문의 사항이 있으시면 계약 회사에 문의하십시오.

iOS에서 구입하려고했을 때 오류가 발생합니다.

iOS에서 구입시에 다음과 같은 오류가 나타납니다 구매가 완료되지 않을 경우, App Store 측의 오류이기 때문에 수고 스럽겠지만 Apple 지원 또는 iTunes 지원에 문의하십시오.

■ 오류 내용

· 구매를 완료 할 수 없습니다 자세한 내용은 iTunes 지원에 문의하십시오
· 구매를 완료 할 수 없습니다 [2037]
· 구입할 수 없습니다 지정된 제품 데이터를 취득 할 수 없습니다

구입 한 EAu이 소지 수에 반영되지 않습니다.

구입 된 EAu이 게임에 제대로 반영되지 않은 경우, 이용 된 저장소에 다시 액세스하여 반영 될 수 있으므로 다음 단계를 시도해 주시기를 부탁드립니다.

◆ iOS를 사용하는 고객
결제 처리 지연으로 반영까지 1 일 이상 걸리는 경우가 있습니다.
또한, 기다려 주시고도 반영되지 않는 경우는 고객으로부터 직접 Apple 사에 청구 취소의 연락을 부탁드립니다.
※ 응용 프로그램 측에서 반영되지 않은 상황도 Apple 사의에 알려주십시오.
※ 채권 및 청구 정보를 관리하고있는 Apple 사의에서만 환불이나 취소를 받고 있습니다.
※ iOS8 출시와 함께 추가 된 새로운 기능인 '패밀리 공유 기능 "을 이용 고객은 자식 단말기에서 구입 한 경우 부모 단말기에서 승인을하지 않으면 반영되지 않을 수 있습니다.
(부모 단말기 = 콘텐츠 공유 및 구입을 승인하는쪽으로 자식 단말기 = 승인되는 측의 호칭)
부모 단말기에서 승인 후 아이 단말에 표시되는 대화 따릅니다 응용 프로그램을 다시 시작해야합니다.

【문의 (Apple 지원)】
https://support.apple.com/ja-jp/contact

<문의 절차>
1) Apple 지원 문의 항목 아래 "여기에서"를 선택하십시오.
2)"App 및 소프트웨어"를 선택하십시오.
3)"App Store"를 선택하십시오.
4)"구독 구매"를 선택하십시오.
5)"iTunes Store 계정의 청구"를 선택하십시오.
6)"환불 요청"을 선택 후 해당 구입 한 항목 "문제보고"를 터치하여 항목을 입력 후 '보내기'를 터치합니다.
※ Apple 사의 사이트 리뉴얼 등으로 순서가 바뀐 경우가 있습니다.

<필요한 정보>
· 결제 (EAu)의 주문 번호 및 주문 내용
※iTunes Store에서 메일에 기재되어 있습니다. 메일이 도착하지 않는 경우는 PC의 iTunes에서 구매 내역을 확인하셔야합니다.

◆ Android 단말을 이용하는 고객
Google 결제 센터에서 결제 데이터가 도착하지 않고 구매 한 아이템이 반영되지 않을 수 있습니다.

1) 구매 내역에서 구입 처리가 완료되었는지 확인하십시오.
"Google Pay '( https://pay.google.com/send/home?authuser= 0 )에 로그인하여 거래 화면에서 해당 항목을 터치 (클릭) "상태"를 확인하시기 바랍니다.
"보류"또는 "취소"가 표시되는 경우 Google Play 도움말보다 지시에 따라 해결하십시오.
https://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja

2) 상태가 "완료"하고 있었을 경우에는 단말기를 다시 시작하십시오.
3)"SHOP"→ "EAu"→ "EAu ○ 개"→ "구매"버튼을 누른 다음 Google Play 스토어에 다시 액세스하십시오.
※터치 후 나타나는 Google Play 스토어의 "구매"버튼은 누르지 취소하십시오.
Google Play 스토어에서는 구매 처리는 실시하지 않고 그대로 앱 화면에 돌아가십시오.

4) Google Play 스토어에서는 구매 처리는 실시하지 않고 그대로 앱 화면에 돌아가십시오.
5) 응용 프로그램을 다시 시작하십시오.
6) 게임 내에서 EAu의 반영을 확인하시기 바랍니다.

위의 단계를 시도 하셔도 부여를 확인할 수없는 경우는, 수고 스럽겠지만 문의 폼보다 연락해주십시오.
https://www.unitopia.space/ja/support/

응용 프로그램의 설치, 업데이트 수 없습니다.

설치, 업데이트시 문제가 발생하는 경우 다음 항목을 확인하시기 바랍니다.

◆단말기의 공간
단말기의 여유 공간이 충분하지 않으면 실행할 수 없습니다.

◆통신 상태
통신이 불안정한 환경에서 실행할 수 없습니다.

 위의 내용을 확인 하시고도 어려움을 겪고있는 상황이 계속되고있는 경우, App Store, Google Play에서 문제가 발생하고있을 가능성이 있습니다.
※장애 정보에 대해서는 각사 콘텐츠에서 확인하시기 바랍니다.

【iOS 11.0 이상을 사용하는 경우】
다음 단계를 시도해 보는 것이 최신 앱이 표시 될 수 있음을 확인하고 있습니다.
번거로우 시겠지만 사용해 주시길 부탁드립니다.

・이용 단말기를 다시 시작하는 (전원 OFF / ON)
・실행중인 다른 응용 프로그램을 모두 종료시킨 후 응용 프로그램을 다시 시작
・App Store의 업데이트 탭에서 최신 정보를 얻을
※앱 제거는하지 않도록 부탁드립니다.

【Android를 사용하는 경우】
 업데이트 버튼이 표시되지 않는 경우 Google Play의 '캐시 지우기'를 시도해 보는 것이 개선 될 수 있습니다.
번거로우 시겠지만 사용해 주시길 부탁드립니다.

1. 홈 화면에서 메뉴 키를 누르고 "설정"을 선택
2."응용 프로그램"→ "Google Play 스토어 '를 선택
3."캐시 지우기"를 선택
※"업데이트 제거"은 누르지 마십시오.
※메뉴의 표현은 단말기에 의해 조작이 다르기 때문에 양해 바랍니다.

EAu 유상 무상에 차이가 있나요?

EAu 유상 무상에 차이는 없습니다. 처럼 사용하실 수 있습니다.
EAu 유상 분에서 소비되는 사양으로되어 있습니다.

구입 한 EAu을 반품 할 수 있습니까?

디지털 콘텐츠의 특성상 상품의 반품은 할 수 없습니다.
구입 절차를 완료 한 후 고객의 사정에 의한 캔슬 · 환불에 대해서는 직접 접수하기 힘듭니다.

기종 변경이나 데이터 탈취에 대해

기종 변경시 데이터를이어서 플레이 할 수 있습니까?

사전에 인계 코드를 발급 해 주셔, 기종 변경 후 단말기에서 인계를 실시하는 것으로, 데이터를 계속해서 플레이 할 수 있습니다.
인계 코드는 "OTHERS"버튼 → "인수 코드 발행」→ 「코드 발행"에서 실행할 수 있습니다.
발행 한 코드를 참고하십시오.
새 단말기에서 응용 프로그램을 다운로드 후 응용 프로그램을 시작한 화면 우측 하단의 "인수"버튼을 누릅니다.
인수 코드를 입력하고 "대체 시작"버튼을 눌러 주시는 것으로, 데이터의 인계 수 있습니다.

기종 변경 후 단말기에서 인계 코드를 입력 한 시점에서 이전 기기에서이어서 플레이 할 수 없게되므로주의하시기 바랍니다.
※ 인계 코드를 실행하지 않고 응용 프로그램을 삭제하고 다시 다운로드 된 경우 계속해서 플레이 할 수 없으므로주의하시기 바랍니다.

iPhone과 Android 간 기종 변경하는 경우에도 데이터는 이월됩니까?

"Android → iOS '또는'iOS → Android '등 다른 OS간에 인계를 수행 한 경우에도 데이터는 유지됩니다.

사용 된 인수 코드는 여러 번 사용할 수 있습니까?

한 번 사용 된 인수 코드는 다시 이용하실 수 없습니다.
새 단말기로 인계 코드를 입력 단계에서 인수 코드는 사용할 수 없습니다.

다시 인계 인수를하는 경우에는 다시 인계 코드를 발행 할 필요가 있습니다.

기타

동작이 불안정하게됩니다.

고객의 이용 환경에 따라 아래 사례가 발생할 수 있습니다.
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■ 동작이 불안정한 사례
・앱이 시작할 수없는 타이틀 화면에서 움직이지
・데이터 로딩이 진행되지 않는
・그래픽의 표시가 이상
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위의 예와 같은 표시 및 동작이 불안정 인 경우에는 다음 단계에서 상황이 개선 될 가능성이 있으므로, 한번 사용 해보세요.

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■ 사용해 주셨으면 조작
・통신 환경이 좋은 곳에서 다시 시작

・앱이 최신인지 확인하기
・시간대를 바꾸어 사용하는
・이용 단말기를 다시 시작하는 (전원 OFF / ON)
・실행중인 다른 응용 프로그램을 모두 종료시킨 후 응용 프로그램을 다시 시작
・3G · LTE 회선을 사용하는 경우 Wi-Fi 연결하여 재생
・Wi-Fi를 이용할 경우 액세스 지점을 변경하려면
・이용 단말기의 저장 공간이 부족한 경우 불필요한 응용 프로그램을 제거하는

※ Android OS를 사용하는 고객은 함께 응용 프로그램의 캐시 삭제를 시도해보십시오.
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또한 최신 버전 이용 앱 스토어 (Google Play 스토어, App Store, au 게임) "에서 확인을 부탁드립니다.
앱 업데이트시 제거하지 않도록주의하시기 바랍니다.

※ Google Play에서 업데이트 버튼이 표시되지 않는 경우 Google Play의 캐시를 삭제 한 후 다시 앱 업데이트를 체험하실 수 있도록 부탁드립니다.
캐시 삭제 방법에 대해서는, Google Play 도움말을 확인하시기 바랍니다.

데이터 복구 버튼이란?

표시 이상이나 진행 불가 등 데이터가 손상되었다고 생각 될 때 다시 데이터를 다운로드하기 위해 사용하는 버튼입니다.

"데이터 복구"를 시작하면 처음 설치할 때와 마찬가지로 대용량 데이터를 다운로드하기 때문에 시간이 걸릴 수 있습니다.
또한 대용량의 데이터 통신을 위해 Wi-Fi 연결시 사용을 추천합니다.

게임 데이터가 삭제되는 것은 아닙니다. 번역

개인 정보 보호 정책

개인 정보 취급 방침은 당사의 「개인 정보 취급 방침 (개인 정보 보호 정책) "을 참조하십시오.