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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Sobre How to Play

Qual é o jogo integral?

Os resultados das missões realizadas por jogadores individuais serão adicionados às finanças da colônia, ao progresso da construção das instalações e ao status da batalha entre as colônias. (Integral = Integral. Acumule as conquistas individuais de cada jogador e atinja o objetivo)
Pessoas de alto nível e pessoas que estão apenas começando podem contribuir para a colônia a que pertencem. Tanto os avançados quanto os recém-chegados podem desfrutar de um jogo cooperativo sem hesitação.

Você pode jogar de graça?

Você pode se divertir de graça.
Alguns itens pagos também estão disponíveis.
※ As cobranças de comunicação, etc., precisam ser pagas pelo cliente.

Por favor, me diga o ambiente operacional.

SO Recomendado: iOS 11.0 ou posterior
Sistema operacional suportado: iOS 10.0 ou posterior (não suportado se o sistema operacional não for suportado)
Dispositivos suportados: iPhone 7 ou posterior, iPad mini 3 ou posterior
※Não é compatível com a App Store Por favor, verifique o ambiente operacional descrito aqui.

SO Recomendado e compatível: Android 6.0 ou posterior
RAM recomendada: Smartphone e terminal de tablet com 2.0 GB ou mais
RAM: Smartphone e terminal de tablet com 1.5 GB ou mais
※Alguns Com relação ao modelo, existe a possibilidade de que ele não funcione mesmo com as versões recomendadas

Sobre o nome de usuário

O nome de usuário pode ser alterado livremente. Neste jogo, os usuários são gerenciados apenas por ID.

A que horas a data de login é atualizada todos os dias?

A data de login é atualizada diariamente às 0:00 AM. Por favor, note que, dependendo de quando você está logado, ele não pode ser tratado como login contínuo, mesmo se você estiver logado diariamente.

Existe um prazo para receber presentes?

O período de recebimento do presente é de 365 dias a partir da aquisição, exceto por uma parte. Por favor, note que os presentes que passaram o período de recebimento serão excluídos.

Existem diferenças em parâmetros como crescimento e compensação, dependendo do sistema de gestão da colônia, como administração civil / monarquia?

Não há diferença nos parâmetros dependendo do sistema de gerenciamento de colônia.

Sobre a compra da EAu

Como comprar o EAu?

Você pode tocar no botão "EAu" na loja do jogo e selecionar o número desejado de compras.

【Sobre o método de pagamento】
◆ Comprar do dispositivo iOS
É possível comprar com o método de pagamento disponível na App Store.

◆ Comprar de um terminal Android
Você pode comprar usando o método de pagamento disponível na Google Play Store.

Se você tiver alguma dúvida sobre o método de pagamento, entre em contato com o Google Play ou App Store de acordo com o seu ambiente de uso.

Há restrições de idade na compra?

◆ Sobre restrições de idade
Como a tela de confirmação de idade é exibida no momento da primeira compra, é necessário registrar as informações de idade antes da compra.
Se você deseja alterar seus detalhes de registro, as informações de idade serão redefinidas se você cruzar o mês. Portanto, registre suas novas configurações de idade.

◆ Sobre o limite de crédito
Se você estiver usando o pagamento via operadora, ou se estiver usando um telefone celular somente para crianças, etc., as restrições de pagamento serão diferentes desse aplicativo Pode estar pendurado. Por favor, entre em contato com sua empresa contratante se tiver alguma dúvida, pois o limite de crédito varia dependendo do ambiente de uso do cliente e de cada operadora.

Recebo um erro ao tentar comprar no iOS.

Quando você compra no iOS, se um erro, como o seguinte não pode ser concluída a compra é exibida, porque é o erro do lado da App Store, por favor contacte-nos para o desculpe incomodá-lo, mas o suporte da Apple ou suporte iTunes.

■ conteúdo do erro

· Para mais informações não foi possível concluir a compra, por favor entre em contato com o suporte iTunes
· não foi possível concluir a compra [2037] class
· não pode especificado era incapaz de conseguir comprar

O EAu comprado não é refletido no número de posse.

Se você Eau você comprou não foi devidamente reflectida no jogo, porque não é ser reflectida por novo acesso a disponível tem sido a loja, pedimos que você tente o seguinte procedimento.

◆ Os clientes que utilizam iOS
Pode demorar mais de um dia antes refletida pelo atraso do processo de liquidação.
No caso em que, mesmo que eu não espere refletida, por favor contacte acordo para cancelar a diretamente da sua empresa Apple.
※ a situação que está no lado do aplicativo não reflete informe a Apple.
※ Aceitamos empréstimos e reembolso e cancelamento somente por Apple Inc. que administra as informações de faturamento.
※ iOS8 Com o lançamento é os clientes adicionou novas funcionalidades utilizando a "função de partilha de família", se você comprar um terminal de criança, não pode ser refletida não ao aprovado pelo terminal pai.
(Para o lado para aprovar o compartilhamento e compra de um terminal anterior = conteúdo, terminal de criança = aprovado pela designação lado)
Após a aprovação pelo terminal pai, em seguida, seguir o diálogo que é exibida no terminal de criança, por favor, vá para reiniciar o aplicativo.

【Contato (Suporte da Apple)】
https://support.apple.com/ja-jp/contact

<Contact Procedimento>
1) Por favor, selecione um item na parte inferior "a partir daqui" entrar em contato com o suporte da Apple.
2)Selecione o "App e Software".
3)Selecione o "App Store".
4)Por favor, escolha a opção "subscrição e compra".
5)Por favor, escolha a opção "reivindicação de conta da iTunes Store".
6)Depois de selecionar "solicitar um reembolso", por favor tocar o "enviar" na entrada para tocar o item "Informar um problema" de itens que você compra o apropriado.
※ Não é o caso que o procedimento mudou na renovação sítio da Apple, e similares.

<Informação obrigatória>
número de ordem e faturamento (EAU), eo conteúdo ordem
※Ele está listado no e-mail a partir da iTunes Store. Se o e-mail não é recebido, você deve obter a confirmação do histórico de compras na iTunes de PC.

◆ clientes usando dispositivos Android
Pagamentos Google sem dados de liquidação não é chegar a partir do centro, itens comprados não pode ser refletida.

1) Do histórico de compras, verifique se o processo de compra foi concluída.
"Google Pay" ( https://pay.google.com/send/home?authuser= 0 ) para iniciar sessão, por favor, verifique o "status" para o item apropriado e toque (clique) na tela da transação.
Se ele estiver listado como "pendente" ou "cancelar", por favor, para resolver de acordo com as instruções da ajuda do Google Play.
https://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja

2) Se o status não é "completa", reinicie o dispositivo.
3)"SHOP" → "eau" → Tap "○ um eau" → botão "comprar", por favor, re-acesso ao Google Play Store.
※Por favor, não cancelar, pressione o botão "comprar" na Play Store Google que é exibido após um toque.
Na Play Store Google, sem executar o processo de compra, por favor retornar à tela do aplicativo como ele é.

4) Na Play Store Google, sem executar o processo de compra, por favor retornar à tela do aplicativo como ele é.
5) Por favor, reinicie o aplicativo.
6) Por favor, verifique o reflexo da Eau de dentro do jogo.

Se a concessão mesmo se você tentar o procedimento acima não pode ser confirmada, entre em contato que pesaroso incomodá-lo, mas formulário de inquérito.
https://www.unitopia.space/ja/support/

Não consigo instalar ou atualizar o aplicativo.

Instalação, se um problema no momento da atualização ocorre, por favor, verifique os seguintes itens.

◆capacidade livre do terminal
Se a capacidade livre do terminal não é suficiente, você não pode executar.

◆estado de comunicação
Comunicação não ser executado em um ambiente instável.

 Se a situação que você está tendo problemas, mesmo que eu recebi a confirmação do acima é continuada, App Store, há uma possibilidade de que os problemas no Google Play ocorreu.
※Com relação às informações de falha, visite o conteúdo da empresa.

【Se você estiver usando iOS 11.0 ou mais tarde】
Nós confirmaram que há um caso em que o pedido mais recente é exibido by'll tente o seguinte procedimento.
Desculpe incomodá-lo, mas pedimos que você pode tentar.

・Reinicie o dispositivo executar (OFF Alimentação / ON)
・Os outros aplicativos em execução de toda a ponta, para re-iniciar o aplicativo
・Na guia Atualização da App Store, para obter as informações mais recentes
※App desinstalação Por favor, não ter lugar.

【Se você estiver usando Android】
 Se o botão Atualizar não aparecer, há uma coisa a ser melhorada by'll tentar "limpar o cache" do Google Play.
Desculpe incomodá-lo, mas pedimos que você pode tentar.

1. Pressione a tecla Menu na tela inicial, selecione "Configurações"
2.Selecione a opção "Aplicações" → "Google Play Store"
3.Selecione a opção "Limpar cache"
※Por favor, não pressione "Desinstalar atualizações" é.
※Por favor, note que a representação do menu depende da operação pelo terminal.

Existe uma diferença entre a taxa do EAu e a taxa gratuita?

Não há diferença na taxa gratuita para a EAu. Pode ser usado da mesma maneira.
EAu é uma especificação que é consumida por uma taxa.

Posso devolver meu EAu comprado?

Devido à natureza do conteúdo digital, os itens não podem ser devolvidos.
Não podemos aceitar cancelamentos ou reembolsos devido à sua conveniência após concluir o procedimento de compra.

A aquisição das mudanças e dados do modelo

Posso assumir e reproduzir dados ao alterar o modelo?

Você pode reproduzir os dados continuamente emitindo um código de controle antecipadamente e realizando a transferência no terminal após a alteração do modelo.
O código de passagem pode ser emitido a partir do botão "OUTROS" → "emissão de código de passagem" → "edição de código".
Anote o código que você emitiu. Depois de baixar o aplicativo em um novo terminal, toque no botão "assumir" no canto inferior direito da tela onde o aplicativo foi iniciado.
Você pode assumir os dados digitando o código de controle e tocando no botão "início da aquisição".

Por favor, note que você não poderá continuar jogando no terminal antigo ao inserir o código de handover no terminal após a alteração do modelo. ※ Por favor, note que você não pode continuar a jogar se você excluir o aplicativo e baixá-lo novamente sem emitir um código de aquisição.

Os dados serão herdados mesmo se o modelo for alterado entre o iPhone e o Android?

Os dados serão herdados mesmo que você assuma entre diferentes sistemas operacionais, como "Android → iOS" ou "iOS → Android".

Posso usar um código de entrega usado muitas vezes?

Uma vez utilizado, o código de handover não pode ser usado novamente.
O código de passagem se torna inválido quando você insere o código de passagem no novo terminal.

Se você quiser assumir novamente, precisará emitir o código de controle novamente.

Outro

A operação fica instável.

Dependendo ambiente de uso do cliente, não é o caso que pode ocorrer nos seguintes casos.
---------------------------------
■ operação é casos instáveis
・App não pode começar, não se movem de tela de título
・Carregamento de dados não procede
・E exibição de gráficos engraçados
---------------------------------
Tal como o exemplo acima, porque quando a exibição ou operação é instável há uma possibilidade para melhorar a situação da seguinte operação, tente uma vez.

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■ operação que deseja tentar
・E ambiente de comunicações é reiniciar onde o bem

・App para verificar se o último estado
・alterando o acesso fuso horário
・para reiniciar seu dispositivo (liga / desliga)
・os outros aplicativos em execução de toda a ponta, para re-iniciar o aplicativo
・Se você estiver usando uma linha · LTE 3G, para jogar na conexão Wi-Fi
・Se o · Wi-Fi para seu uso, para alterar o ponto de acesso
・Se o espaço de armazenamento do dispositivo é pequeno, desinstalar aplicativos indesejados

※ Os clientes que utilizam o sistema operacional Android, tente a limpar o cache do aplicativo em conjunto.
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Além disso, a versão mais recente do app store disponível (Google Play Store, App Store, au jogo) "do que agradeço a sua confirmação.
Quando atualização do aplicativo, por favor, note que você não desinstalar.

※ Se o botão de atualização no Google Play não aparecer, por isso pedimos que você experimente o aplicativo novamente atualizar a partir do desativar o cache do Google Play.
No que diz respeito à forma de remover o cache, por favor, verifique o jogo Ajuda do Google.

Qual é o botão de recuperação de dados?

Este botão é usado para baixar os dados novamente quando se considera que os dados foram corrompidos, como erros de exibição ou nenhum progresso.

Quando você inicia "Data Repair", pode levar algum tempo para baixar uma grande quantidade de dados, como na instalação inicial.
Além disso, para realizar comunicação de dados de alta capacidade, recomendamos o uso no momento da conexão Wi-Fi.

Os dados de reprodução não serão excluídos. Tradução

Sobre a privacidade

Consulte a nossa "Política de Manuseio de Informações Pessoais (Política de Privacidade)" para obter informações sobre o manuseio de informações pessoais.