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Foire aux questions

Foire aux questions

A propos de Comment jouer

Was ist das Integral-Spiel?

Les résultats des quêtes effectuées par les joueurs individuels seront ajoutés aux finances de la colonie, aux progrès de la construction des installations et au statut de combat entre les colonies. (Intégrale = Intégrale. Cumulez les exploits individuels de chaque joueur et réalisez l'objectif recherché)
Les personnes de haut niveau et les personnes qui commencent à peine peuvent contribuer à la colonie à laquelle elles appartiennent.
Les avancés et les nouveaux arrivants peuvent profiter du jeu coopératif sans hésiter.

Pouvez-vous jouer gratuitement?

Vous pouvez en profiter gratuitement.
Certains articles payants sont également disponibles.
charges Les frais de communication, etc., doivent être payés par le client.

S'il vous plaît dites-moi l'environnement d'exploitation.

Système d'exploitation recommandé: iOS 11.0 ou version ultérieure
Système d'exploitation pris en charge: iOS 10.0 ou version ultérieure (non pris en charge si le système d'exploitation n'est pas pris en charge)
Appareils pris en charge: iPhone 7 ou version ultérieure, iPad mini 3 ou version ultérieure
※Non compatible avec App Store Veuillez vérifier l'environnement d'exploitation décrit ici.

Systèmes d'exploitation recommandés et compatibles: Android 6.0 ou version ultérieure
RAM recommandée: Terminal pour smartphone et tablette de 2,0 Go ou plus
RAM: Terminal pour smartphone et tablette de 1,5 Go ou plus
※Certains En ce qui concerne le modèle, il est possible que cela ne fonctionne pas, même avec la version recommandée ou plus.

A propos du nom d'utilisateur

Le nom d'utilisateur peut être changé librement.
Dans ce jeu, les utilisateurs sont gérés par ID uniquement.

À quelle heure la date de connexion est-elle mise à jour chaque jour?

La date de connexion est mise à jour quotidiennement à 0h00.
Veuillez noter que selon le moment où vous êtes connecté, il peut ne pas être traité comme une connexion continue, même si vous êtes connecté quotidiennement.

Y a-t-il une date limite pour recevoir des cadeaux?

La période de réception du présent est de 365 jours à compter de l'acquisition, à l'exception d'une partie.
Veuillez noter que les cadeaux ayant dépassé la période de réception seront supprimés.

Existe-t-il des différences dans les paramètres tels que croissance et compensation, en fonction du système de gestion des colonies, tel que l'administration civile / la monarchie?

Il n'y a pas de différence dans les paramètres en fonction du système de gestion des colonies.

À propos de l'achat de EAu

Wie kaufe ich EAu?

Vous pouvez appuyer sur le bouton "EAu" dans la boutique en ligne et sélectionner le nombre d’achats souhaité.

【À propos du mode de paiement】
◆ Achat depuis un appareil iOS
Il est possible d'acheter avec le mode de paiement disponible sur l'App Store.

◆ Achat à partir d'un terminal Android
Vous pouvez acheter en utilisant le mode de paiement disponible sur Google Play Store.

Si vous avez des questions sur le mode de paiement, contactez Google Play ou App Store en fonction de votre environnement d'utilisation.

Y a-t-il des restrictions d'âge sur l'achat?

◆ À propos des restrictions d'âge
Comme l'écran de confirmation d'âge s'affiche au moment du premier achat, il est nécessaire d'enregistrer les informations relatives à l'âge avant l'achat.
Si vous souhaitez modifier les détails de votre inscription, les informations sur l'âge seront réinitialisées si vous traversez le mois. Enregistrez donc vos nouveaux paramètres d'âge.

◆ À propos de la limite de crédit
Si vous utilisez le paiement par transporteur, un téléphone portable réservé aux enfants, etc., les restrictions de paiement sont différentes de cette application. Il peut être suspendu.
Si vous avez des questions, contactez la société contractante, car la limite de crédit varie en fonction de votre environnement d'utilisation et de chaque transporteur.

Je reçois une erreur en essayant d'acheter sur iOS.

Lorsque vous achetez dans iOS, si une erreur comme suit ne peut pas être complété l'achat est affiché, car il est l'erreur du côté App Store, s'il vous plaît contactez-nous au désolé de vous déranger, mais le soutien d'Apple ou le support iTunes.

■ contenu d'erreur

· Pour plus d'informations Impossible de terminer l'achat, s'il vous plaît contacter le support iTunes
· n'a pas pu terminer l'achat [2037]
· ne peut pas les données de produit spécifié n'a pas pu obtenir acheter

Le EAU acheté ne figure pas dans le numéro de possession.

Si vous EAÜ vous avez acheté n'a pas été pris en compte correctement dans le jeu, parce qu'il doit être reflétée par l'accès à nouveau disponible est le magasin, nous vous demandons s'il vous plaît essayez la procédure suivante.

◆ Les clients qui utilisent iOS
Il peut prendre plus d'une journée avant réfléchie par le retard du processus de règlement.
Dans le cas où même si je réfléchissais pas attendre, s'il vous plaît contacter selon annuler directement auprès de votre compagnie Apple.
※ la situation qui est du côté de la demande ne reflète pas s'il vous plaît dire à Apple.
※ Nous acceptons les prêts et le remboursement et l'annulation que par Apple Inc. qui gère les informations de facturation.
※ iOS8 Avec la sortie est les nouvelles fonctionnalités de clients supplémentaires en utilisant la fonction « partage de la famille », si vous achetez un terminal enfant, il ne peut pas se traduire à l'approbation par le terminal parent.
(A côté d'approuver le partage et l'achat du terminal parent = contenu, terminal enfant = approuvé par la désignation latérale)
Après approbation par le terminal parent, puis suivez la boîte de dialogue qui apparaît dans le terminal de l'enfant, s'il vous plaît allez à redémarrer l'application.

【Contact (Apple Support)】
https://support.apple.com/ja-jp/contact

<Contact Procédure>
1) S'il vous plaît sélectionner un élément bas « d'ici » pour contacter le support Apple.
2)S'il vous plaît sélectionner le « App et du logiciel ».
3)S'il vous plaît sélectionner le « App Store ».
4)S'il vous plaît choisir la « souscription et d'achat ».
5)S'il vous plaît choisir la « demande de remise iTunes Store ».
6)Après avoir sélectionné « demande un remboursement », s'il vous plaît effleurer la touche « envoyer » à l'entrée de toucher l'élément « Signaler un problème » des articles que vous achetez le approprié.
※ Il est vrai que la procédure a changé dans le renouvellement du site d'Apple, et autres.

<Informations obligatoires>
Numéro de commande de la facturation (UEE) et le contenu de la commande
※Il est listé dans le courrier de l'iTunes Store. Si l'e-mail n'est pas reçu, vous devez obtenir la confirmation de l'historique d'achat sur l'iTunes de PC.

◆ les clients qui utilisent les appareils Android
Google Payments sans données de règlement est arrivée pas du centre, les articles achetés ne peuvent pas être pris en compte.

1) Que l'historique d'achat, s'il vous plaît vérifier si le processus d'achat a été complété.
"Google Pay" ( https://pay.google.com/send/home?authuser= 0 ) pour vous connecter, s'il vous plaît vérifier le « statut » à l'élément approprié et le toucher (cliquez) à partir de l'écran de transaction.
Si elle est répertoriée comme « en attente » ou « annuler », veuillez résoudre en suivant les instructions de l'aide de Google Play.
https://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja

2) Si l'état n'est pas « complet », s'il vous plaît redémarrer votre appareil.
3)« BOUTIQUE » → « EAÜ » → Tap « ○ un EAÜ » → « acheter » bouton, s'il vous plaît ré-accéder au Google Play Store.
※S'il vous plaît résiliez pas appuyer sur le bouton « acheter » sur le magasin Google Play qui est affiché après une touche.
Dans le Google Play Store, sans effectuer le processus d'achat, s'il vous plaît revenir à l'écran d'application telle qu'elle est.

4) Dans le Google Play Store, sans effectuer le processus d'achat, s'il vous plaît revenir à l'écran d'application telle qu'elle est.
5) S'il vous plaît redémarrer l'application.
6) S'il vous plaît vérifier le reflet de EAÜ à l'intérieur du jeu.

Si la subvention même si vous essayez la procédure ci-dessus ne peut être confirmée, s'il vous plaît contacter que désolé de vous déranger, mais sous forme d'enquête.
https://www.unitopia.space/ja/support/

Je ne peux pas installer ou mettre à jour l'application.

Installation, si un problème au moment de la mise à jour se produit, s'il vous plaît vérifier les éléments suivants.

◆Capacité libre du terminal
Si la capacité libre du terminal ne suffit pas, vous ne pouvez pas exécuter.

◆État de communication
La communication ne fonctionne pas dans un environnement instable.

 Si la situation vous éprouvez des difficultés, même si je reçu la confirmation de ce qui précède continue, App Store, il est possible que les problèmes dans le Google Play a eu lieu.
※En ce qui concerne les informations de défaut, s'il vous plaît visitez le contenu de l'entreprise.

【Si vous utilisez iOS 11.0 ou ultérieure】
Nous avons confirmé qu'il ya un cas où l'application la plus récente est affichée by'll essayez la procédure suivante.
Désolé de vous déranger, mais nous demandons que vous pouvez essayer.

・Redémarrez votre appareil effectuer (Power OFF / ON)
・Les autres applications en cours d'exécution de tout à la fin, de relancer l'application
・Dans l'onglet Mise à jour de l'App Store, pour obtenir les dernières informations
※désinstaller App S'il vous plaît ne prenez pas lieu.

【Si vous utilisez Android】
 Si le bouton de mise à jour ne semble pas, il y a une chose à améliorer by'll essayer de « vider le cache » de Google Play.
Désolé de vous déranger, mais nous demandons que vous pouvez essayer.

1. Appuyez sur la touche Menu à partir de l'écran d'accueil, sélectionnez l'option « Paramètres »
2.Sélectionnez les "Applications" → "Google Play Store"
3.Sélectionnez l'option « Effacer le cache »
※S'il vous plaît ne pas appuyer sur « les mises à jour Désinstaller » est.
※S'il vous plaît noter que la représentation du menu dépend de l'opération par le terminal.

Existe-t-il une différence entre les frais EAu et les frais gratuits?

Il n'y a pas de différence dans les frais gratuits pour EAu. Il peut être utilisé de la même manière.
EAu est une spécification consommée moyennant un supplément.

Puis-je retourner mon EAU acheté?

En raison de la nature du contenu numérique, les éléments ne peuvent pas être retournés.
Nous ne pouvons pas accepter les annulations ou les remboursements en raison de votre convenance après avoir complété la procédure d'achat.

La prise de contrôle des changements de modèle et les données

Puis-je prendre en charge et lire des données lors du changement de modèle?

Vous pouvez lire les données en continu en émettant un code de prise de contrôle à l'avance et en effectuant une prise de contrôle sur le terminal après le changement de modèle.
Le code de passe peut être émis à partir du bouton "AUTRES" → "problème de dépassement" → "problème de code".
Notez le code que vous avez émis.
Après avoir téléchargé l'application sur un nouveau terminal, appuyez sur le bouton "Reprendre" en bas à droite de l'écran où l'application a été lancée.
Vous pouvez prendre en charge les données en saisissant le code de prise en charge et en appuyant sur le bouton "Prise de prise en charge".

Veuillez noter que vous ne pourrez plus continuer à jouer sur l'ancien terminal lorsque vous entrez le code de handover sur le terminal après le changement de modèle.
※ S'il vous plaît noter que vous ne pouvez pas continuer à jouer si vous supprimez l'application et le télécharger à nouveau sans émettre un code de prise de contrôle.

Les données seront-elles héritées même si le modèle est changé entre iPhone et Android?

Les données seront héritées même si vous prenez le relais entre différents systèmes d'exploitation tels que "Android → iOS" ou "iOS → Android".

Puis-je utiliser plusieurs fois un code de transfert utilisé?

Une fois utilisé, le code de transfert ne peut plus être utilisé.
Le code de passage devient invalide lorsque vous entrez le code de passage sur le nouveau terminal.

Si vous souhaitez reprendre le contrôle, vous devez émettre à nouveau le code de prise de contrôle.

Autre

L'opération devient instable.

En fonction de l'environnement d'utilisation du client, il est vrai que les cas suivants peuvent se produire.
---------------------------------
■ Le fonctionnement est instable cas
・App ne peut pas démarrer, ne se déplacent pas de l'écran titre
・Chargement des données ne procède pas
・Et l'affichage des graphiques amusants
---------------------------------
Tels que l'exemple ci-dessus, parce que lorsque l'affichage ou le fonctionnement est instable, il est possible d'améliorer la situation dans l'opération suivante, s'il vous plaît essayer une fois.

---------------------------------
■ opération que vous voulez va essayer
・Et l'environnement de communication est de redémarrer où bon

・App pour vérifier si le dernier état
・en changeant le temps d'accès de la zone
・pour redémarrer votre appareil (alimentation OFF / ON)
・les autres applications en cours d'exécution de tout à la fin, de relancer l'application
・Si vous utilisez un réseau 3G · ligne LTE, à jouer dans la connexion Wi-Fi
・Si la · Wi-Fi pour votre utilisation, pour modifier le point d'accès
・Si l'espace de stockage de votre appareil est petit, désinstaller des applications indésirables

※ Les clients qui utilisent le système d'exploitation Android, s'il vous plaît essayer le cache claire de l'application ensemble.
---------------------------------
En outre, la dernière version de l'App Store disponible (Google Play Store, App Store, au jeu) « que je vous remercie de votre confirmation.
Lorsque la mise à jour de l'application, s'il vous plaît noter que vous ne désinstallez pas.

※ Si le bouton de mise à jour dans le Google Play ne semble pas, donc nous vous demandons d'essayer à nouveau l'application mise à jour de la désactiver le cache de Google Play.
En ce qui concerne la façon de supprimer le cache, s'il vous plaît vérifier l'aide de Google Play.

Qu'est-ce que le bouton de récupération de données?

Ce bouton est utilisé pour télécharger à nouveau les données lorsqu'il est considéré qu'elles ont été corrompues, telles que des erreurs d'affichage ou l'absence de progression.

Lorsque vous démarrez "Data Repair", le téléchargement d'une grande quantité de données peut prendre un certain temps, comme lors de l'installation initiale.
De plus, afin d'effectuer une communication de données haute capacité, nous recommandons l'utilisation au moment de la connexion Wi-Fi.

Les données de lecture ne seront pas supprimées. Traduction

Über Privatsphäre

Veuillez consulter notre «Politique de traitement des informations personnelles (Politique de confidentialité)» pour le traitement des informations personnelles.